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婁底中心汽車站舉全力做好創管迎檢工作

【2019/1/9 16:27:01】  【作者: 婁客辦公室】【閱讀: 2644 次】 【關 閉
    

   車站是城市的窗口,是創管測評的必檢單位,任務艱巨,責任重大。婁客司根據市創管工作有關要求,領導高度重視,行動迅速,切實加強督查落實,狠抓薄弱環節,舉全力做好創管迎檢工作。
  一、加強領導,明確責任分工
  婁客司召開了創管工作專題會議,明確責任分工和目標要求,安排部署工作任務,成立了創管迎檢領導小組,由楊經理任組長,副經理、各辦主任為成員的創管迎檢小組,并由顏俊軍、童云鵬為督查巡視員,顏俊軍負責全面組織,周紅梅負責衛生保潔,并在生產、安全等辦室抽調工作人員8名支援現場,當學雷鋒志愿者,為旅客提供優質服務,由辦公室負責督查。車站進站班和“三品”班工作人員除認真做好本職工作以外,必須履行學雷鋒志愿者職責,熱情為旅客服務;實行中層領導區域分工負責制,對于工作不主動、不作為,將嚴格按“問責制度”考核到位,并制訂了嚴格的督查工作職責、紀律要求和處罰措施。值班領導、分片領導和巡視員每天要在現場巡查4次以上,并做好巡查記錄,做到了各司其職、各負其責,又協同作戰、合力攻堅,形成創管迎檢工作齊抓共管的良好局面。
  二、廣泛開展動員,營造濃厚氛圍
  1、婁客司在全員大會、周一辦公會、安委會、駕駛員等會議上認真宣貫了創管迎檢工作的重要性,要求從思想上高度重視,全員知曉,全員參與,上下齊心,關鍵時刻不能有絲毫的懈怠和松勁,更不能敷衍塞責。
  2、根據測評標準要求,在市交通局創管辦的大力幫助下,完善了各類創文宣傳欄與宣傳牌,在候車室、進站通道、售票廳等處增設了十九大宣傳內容、《婁底市文明公約》、《未成年人教育宣傳欄》、《旅游城市宣傳欄》等宣傳牌,并充分利用電子顯示屏、廣播、QQ、微信等滾動進行創管宣傳。
  3、開展創管知識培訓。全體上崗工作人員人手發放一本《文明》書、一張問卷調查表和一份創管學習資料,要求全員能背誦社會主義核心價值觀、文明公約、十不文明行為,能熟記問卷調查之內容,值班領導或巡查員會不定時的抽查員工,員工必須要做到對答如流,并要求所有員工使用“十字”文明用語,微笑服務,禮貌對待旅客,在優質服務臺擺放著創管資料,讓旅客個個知曉,營造了濃厚的創文氛圍。
  4、在市交通局創管辦的大力支持下,總服務臺里設立了“學雷鋒服務站”,完善了服務項目,方便了旅客,安排了專人管理,專人服務,并每天安排學雷鋒志愿者5名,穿上紅背心,戴上小紅帽,幫旅客提行李,排憂解難,讓旅客舒適、快樂出行。
  三、狠抓薄弱環節,專項整治到位 
客司楊經理堅持以“現場第一”為原則,親自帶巡視員對車站進站、短途、安檢區、出站、商業門面等地進行拉網式巡查,對短途區的垃圾清掃不及時的情況,立即安排稽查大隊值班人員進行督查,要求立即整改到位,并養成常態;對短途區臨時修理店的油漬問題,馬上要求撤出車站,不準在站內進行維修;對商業門面發放門前三包責任書,對照創管標準,下達限期整改通知書,明確告知整改內容,整改標準,整改時限及其他責罰措施等;出站班組外墻和短途區廁所等地的牛皮癬馬上進行清理;增設新的大垃圾車兩臺,加蓋垃圾桶子20個,不鋼筋垃圾桶2個;進站車輛的車容車貌的保潔由安檢班和稽查大隊負責檢查,并加強對司機的安全文明教育,確保安全生產,文明行車,車容不整潔的一律不準發班出站,由安技辦魏主任負責監管到位。在巡查發現的每個問題都落實到人,必須在規定時間進行整改到位。嚴防每一個細節,真正做到“一人一區域,一人一責任”。
  四、實行全面控煙,實現無煙車站
客司從經理到員工都從自身做起全面控煙。辦公區域嚴禁擺放煙具,各辦室嚴禁吸煙。并抽調了人力辦、財務辦、安技辦工作人員等分班到生產一線勸煙,確保旅客從進站—售票—候車—上車—出站都有勸煙工作人員。我們的安全員、當班工作人員、樓上管理人員、中層領導實行“首問勸煙制”,勸煙工作,人人有責。車站內商店嚴禁擺放、出售香煙,地上有允許有煙頭,發現了馬上清掃,實行全線戒嚴,真正做到了“無煙車站”。
婁底汽車站在市委、市政府的正確領導下,在市創管辦、市交通局和總部的大力支持下,在創管測評檢查中,我們客司高度認識,領導率先垂范,員工認真履職,上下掄成了一股繩,全站總動員,做到了事事有人管、件件有落實,后發趕超,加大創管工作整治力度,對照問題逐一整改到位,取得了明顯的改善效果。

    

 
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